職場博弈秘笈——心態的典範
作者：何建宇博士 心態影響狀態 上班一族常受職場多方面的困擾，以致心態影響情緒，情緒牽動生產力，引發連串的連鎖效應。性格、心理和背境的個人內在因素，變幻經濟環境和惡化就業情況的客觀外在因素，構成複雜的心態，產生溝通障礙，使工作欠缺和衷共濟，都影響自己的績效。 職場心態典範 心態即是心理狀態，職場心態有四類的典範轉變：受害者、倖存者、適應者和操控者。這自我激勵思維是學習和轉化的路線圖。 「受害者」往往自怨自艾，自覺地位低微、不受尊重、工作中常覺受壓、多被人呼喝。遇上挫敗就歸咎他人，自覺總是無辜地成為代罪羔羊，是職場的犧牲品。人的負面情緒主導心態，處事缺乏理性分析，容易放棄變革的動力，結果自暴自棄，任由自己被傷害。 「倖存者」是劫後餘生存留的人，既能從被淘汰者或離場者分別出來，自然懂得其生存之道。可惜倖存者缺乏安全感，創傷的陰影總是揮之不去，不相信黑夜之後會有黎明，不敢主動爭取，認為一動不如一靜，甘心留在安舒區苟且偷生。 「適應者」順應時勢，以變應變。有適應環境的心理因素，有處理複雜問題或重大危機的靈巧；也有自知之明，瞭解自己的長處和短處，深信「天生我材必有用」，建立奮鬥實力的雄心。適應者不輕易放過學習的機遇，全心配合工作的要求，樂於承擔責任。積極追求長進，在事業上作出好成績。識時務者為俊傑，盡可能從善如流。 「操控者」擺脱别人的拑制，爭取主導權，運籌帷幄。開明心態的集思廣益，廣納人才；專制的卻採取一言堂，惶恐被跟隨者挑戰。然而這決策的素質優劣，決定組織的前途和成敗。操控者主觀、果敢和主動的處事，迎難而上的承擔，成效立桿見影。然而，這催化人的自大自傲，目空一切，當事人宜自省自重。 典範轉變 這是職場心態的光譜，可解讀為轉變的四階段：從受害者的消極心理，蜕變成為操控者的進取決心。這心態的更新可以帶來不同的角色扮演，論述每階段所需要的條件。 要進階當然要有求變進取的動機，但其途徑更為舉足輕重。永不言棄、自強不息的心態是奮進的動力，知識和技能的學習，更能加強工作的信心，使績效拾級而上。 每人不一定都要經歷典範轉變的過程，若能隨遇而安，停留在其中某一階段，也未嘗不可，更重要的卻是如何轉化。若工種的性質把員工困於受害者的心態，嘗試在當中尋找出路，積極化解消極的意志，在漆黑中找尋那微弱的曙光。 職場上任何人都有權利爭取晉升，重點不在於升職與否，而是在於心態的進步。正如經上說：「我們達到甚麼地步，就當照這個地步行。」(腓立比書3:16)，這是生命成長的過程。
